よくある質問

【ご滞在に関して】

最大定員は何名ですか？

最大定員13名です。
ベッド数は、キングベッド1台、シングルベッド4台、2段ベッド2台（シングル4台）、エクストラベッド2台となります。
ご宿泊者以外は敷地内にお入り頂けませんので、予めご了承ください。

パーティは出来ますか？

ご遠慮いただいております。

宿泊しない友人との会食などは可能ですか？

ご宿泊者以外の方は、施設内にお入りいただけません。最大利用人数も13名までとなっております。

チェックイン・チェックアウトの時間に関して

チェックインは15時から18時までとなっております。
チェックアウトは11時までとなっております。どうぞごゆっくりお過ごしください。

キャンセル料に関して

30日前から10％、14日前から30％、7日前から100％キャンセルチャージが発生します

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトに関して

申し訳ございませんが、アーリーチェックインもレイトチェックアウトも承っておりません。

喫煙に関して

室内は禁煙ですが、テラスの喫煙は可能です。喫煙コーナーに灰皿もご用意しています。

ベビーチェアー、ベビーベッドに関して

ご用意しています。ご希望の台数を事前にお知らせください。

食べ物は持ち込み出来ますか？

ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などご自由にお使頂けます。

【プール・サウナ・ジャグジー】

プールは温水ですか？

4月末〜10月末まで28度の温水設定です。11月〜4月末までは、真水になります。秋・冬はサウナの水風呂としてご利用ください。

ジャグジーは1年中使えますか？

1年中お楽しみ頂けます。ご自由に温度設定が可能ですので、熱いお湯で露天風呂として楽しんだり、サウナの際には水風呂としてもご利用頂けます。

浮き輪はありますか？

ご用意しております。

サウナで使用するストーブと燃料は何ですか？

薪ストーブです。薪は無料でご用意しております。

ロウリュウは出来ますか？

可能です。アロマもご用意しております。

利用時間はありますか？

近隣にご配慮いただくため、プールやサウナのご利用は21時までとなります。

【アメニティ・設備に関して】

アメニティに関して

下記をご用意しております
・バスタオル／フェイスタオル
・バスローブ
・パジャマ
・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、洗顔料、化粧水
・髭剃り、コットン、綿棒、くし、ボディタオル　＊エコシリーズを採用
・歯ブラシ　＊エコシリーズを採用
・スリッパ（使い捨てと通常タイプ２種類）
・消毒液

WiFiに関して

高速無制限の光ケーブル・インターネットを無料でご利用いただけます
WiFiで同時に10台以上接続でき、動画やZOOMもサクサク動きます
下り最大速度400Mbpsと高速で、ヴィラ内どこにいても接続可能です
＊有線接続は不可

調理道具・食器類に関して

各種、調理器具と食器類をご用意しております
・冷蔵庫
・オーブン
・食洗器
・電子レンジ
・トースター
・湯沸かしポット
・珈琲メーカー
・炊飯器
・ホットプレート
・電気鍋
・フライパン
・ボウル・ざる
・ワインオープナー・缶切り
・フォーク・ナイフ・お箸
・グラス・マグカップ
・ワイングラス
・大皿・小皿
・調味料（油、バター、塩コショウ、醤油）
・珈琲豆、紅茶ティーバッグ、緑茶ティーバッグ

調味料に関して

下記の基本的な調味料をご用意しております。
塩、コショウ、オリーブオイル、醤油、バター。

水はありますか？

無料でミネラルウォーターをご用意しております。また、河口湖町の水道水は、富士の雪解け水を利用したミネラル成分を含んだものとなっており、安心してお飲み頂けます。
その他、珈琲・紅茶・日本茶も無料でご用意しております。

ホテル内で飲み物は買えますか？

地元のビール・ワイン・日本酒などアルコールやコーラなどソフトドリンクを有料でご購入いただけます。

空気清浄機と加湿器に関して

各部屋に空気清浄機と加湿器をご用意しております。

【最寄り駅・周辺】

最寄駅に関して

富士急行線「河口湖駅」より車で10分、タクシーで1300円
アクセスに関しては、こちらもご参照ください

駐車場に関して

敷地内に6台まで無料でご用意しております。6台を超える場合、事前にご相談ください。
EV充電設備もあり、無料でご利用頂けます（200V普通充電1台/充電コードはご持参ください）。
ご予約は必要ありませんが、何台でご利用か事前にお聞かせください。

最寄りのスーパー・コンビニに関して

・ヤマザキYショップ　当施設から徒歩約3分
・セブンイレブン　当施設から徒歩約5分
・スーパー「オギノ　当施設から最も近いスーパーマーケット。車で約6分
・スーパー「マックスバリュー」　当施設から車で約5分

【送迎に関して】

送迎はありますか？

9名乗りの送迎車をご用意しております。河口湖駅⇔当施設間の送迎を承りますので、ご希望の方は予約時に必ずその旨をお知らせください。

【ご予約に関して】

電話予約は可能ですか？

ご予約はＷＥＢのみとなっております。お問い合わせに関しては、問合せフォームからお願いします。

現地で支払いできますか？

事前のカード支払い又はお振込みのみとなっております。お振込み希望の方は、問合せフォームからお願いします。

【ペットに関して】

犬のみご同伴いただけます。大型犬も可能です。ペット4匹までご宿泊頂けます。ペットとお泊りの方は必ず事前にご相談ください。

ペットは有料ですか？

ペットは無料でご宿泊いただけます。

ペットグッズに関して

各種ペットグッズをご用意してます
・大型ケージ
・おしっこトレイ
・おしっこシーツ
・食器
・ゴミ袋
・消臭スプレー
・ケージ掃除用品
・コロコロ
・タオル

ペット利用の注意点に関して

・ペットをお布団の上にはあげないでください
・布団を汚した場合、クリーニング費用を頂戴します
・おしっこなどの粗相があった場合はご自身で清掃をお願いします。また、必ず、粗相のあった場所をスタッフまでお知らせください
・狂犬病ワクチンの予防接種済みの犬に限ります
・散歩など外出から戻った際には、ペットの足を綺麗にしてからご入室ください

ペットはプールに入れますか？

申し訳ございませんが、ペットはプールに入水いただけません。

【その他】

花火は出来ますか？

可能です。ただし、近隣に十分ご配慮ください。ロケット花火や打ち上げ花火はご遠慮ください。

薪はありますか？

薪ストーブとファイアーピット、サウナで使う薪は、無料でご用意しております。

結婚式はできますか？

可能です。広大な庭を利用したガーデンウエディングとしてご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。